Un SAV pensé
pour les installateurs.
Support technique dédié par email, pièces détachées en stock, intervention sous 48h et garanties étendues : nos équipes accompagnent vos chantiers et vos clients sur toute la durée de vie des équipements Enerton.
Tout ce qu'il faut
pour intervenir vite.
Support technique
Une adresse dédiée aux installateurs partenaires pour diagnostiquer, mettre en service ou résoudre un dysfonctionnement.
Pièces détachées
Stock permanent pour l'ensemble des gammes en cours et 10 ans après l'arrêt de fabrication. Expédition sous 48h.
Intervention sur site
Intervention d'un technicien Enerton sous 48h ouvrées pour les pannes complexes (compresseurs, électronique embarquée).
Garanties produits
Machine 2 ans, compresseurs Hitachi 3 ans, pièces détachées 10 ans, structure 5 ans.
Comment ouvrir un ticket.
Réservé aux installateurs partenaires Enerton.
Décrivez la panne
Référence machine, n° de série, contexte d'installation et code erreur affiché si applicable.
Diagnostic à distance
Notre support reprend contact sous 4h ouvrées et tente une résolution à distance avec l'installateur.
Pièce ou intervention
Si nécessaire, envoi sous 48h de la pièce sous garantie ou planification d'une intervention site.
Suivi & retour
Procédure de retour de la pièce défectueuse, validation de la garantie et clôture du dossier.
Guides & notices.
Procédure de mise en service
Check-list installateur, vérifications électriques, paramétrage initial.
Diagnostic des codes erreurs
Tableau des codes erreurs pour la gamme AGP (déshumidificateurs).
Entretien préventif annuel
Filtres, batteries, joints, contrôle d'étanchéité réfrigérant.
Notice destratificateurs DES
Pose, suspension, raccordements et thermostat intégré.
Une panne à signaler ?
Notre support technique est ouvert du lundi au vendredi, 8h–18h, avec une réponse sous 4h ouvrées.